JOB DESCRIPTION ｜ Success
Success カスタマーサクセス
「本当に成績が上がる」を、仕組みで届ける。
- 稼働
- 週35h〜
- 報酬
- 時給2,000円〜
- 勤務
- フルリモート
役割
Successは、生徒・保護者・講師のみなさまに提供するサービスの品質向上に取り組む部署です。「本当に成績が上がる指導を届けられているか」を軸に、指導・サポート・体験のあらゆる面を見直し、より良いサービスへと磨き上げていきます。立ち上げ期の少数精鋭チームで、多くの業務をAI（Claude Code）で行うため、少人数でも幅広い改善に取り組めます。
任せたい仕事
生徒・保護者・講師の三者の体験を横断し、サービス品質を上げる「仕組みそのもの」を設計・検証します。決められたオペレーションをこなす部署ではありません。現場の課題から鋭い仮説を立て、Claude Codeを使って要件定義から実装・データ分析までを一気通貫で回し、改善施策を自ら生み出していただきます。
身につく能力 / 得られる経験
課題を構造で捉える思考力
「何を・どの順番で改善すべきか」を自分で判断します。データがない状況でも仮説を立て、小さいリスクで素早い検証サイクルを回す力が磨かれます。現場の気づき（ボトムアップ）と全体の筋道（トップダウン）を行き来する思考が身につきます。
AI（Claude Code）を使い倒す実装力
要件定義から実装、データ分析までを一人で一気通貫でこなせるようになります。AIを前提に業務を設計することで、少人数でも事業全体に効くレバレッジの大きい仕事ができる働き方が身につきます。
立ち上げとマネジメントの経験
教育サービスのカスタマーサクセスを、立ち上げのフェーズから設計・運用まで担えます。少数精鋭チームの中で裁量を持って動き、事業とチームを前進させる経験が得られます。
こんな人に向いています
- 事業利益より先に「純粋に良いサービスを作ること」を考えられる
- 考えることが好きで、自分のエネルギーをぶつけられる環境を求めている
- 鋭い仮説を、長時間悩むより先に数をこなして検証したい
- 自分が誰よりも動くことでチームを前進させたい
- AIやビジネスへの好奇心があり、自分の仕事への活用を常に考えている
募集要項
- 対象大学 / 大学院
- 東京大学・京都大学
- 歓迎要件
- 講師経験
- 稼働時間
- 週35h〜
- 勤務場所
- フルリモート
- 報酬
- 時給2,000円〜
- 最低勤続期間
- 半年
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